Page 74 - 北京创福新锐电器设备有限公司（自动化）

售后服务
AFTER-SALE SERVICE

售后服务

1、关于公司

本公司专业定制成套高低压配电柜配电箱，高低压成套配电设备，变频调速、无负压给水设备有想长期合作的可以咨询，我
们以最好的服务态度和高品质的质量对待每一位客户。期待您的来电。

2、关于尺码
厂家根据客户的要求定制配电柜的尺寸，元器件的品牌由客户指定，配电柜的定制是根据客户的图纸来报价的。

3、关于服务
◆ 免费服务：在设备使用 2 年质保期内，我方将免费提供维修或免费更换零部件服务；对本工程质量实行终身责任制；

◆ 免费培训：我方负责培训使用方现场操作人员，以保证设备的正常运行和维护；

◆免费考察：我方负责工地现场考察，提供施工建议，避免安装不规范造成的质量问题；
◆ 负责设备的调试运行：设备安装完毕，我方派专人到现场负责设备的调试，以利于设备的安全运行；

◆ 免费定期维护：在质保期内我方定期对设备进行维护，发现及解决设备使用中的问题。

4、关于售后
◆ 本公司对所供的设备采用全程电话跟踪的售后服务方式；

◆ 保修期自设备安装、调试完毕并双方验收合格之日算起，除易损件及操作系统、软件外整机保修一年（详情见销售合同）；
◆ 人为原因或操作不当及自然灾害、人力不可抗拒之因素造成故障，则不在保修之列；

◆ 保修期过后本公司收取低于市场销售价的配件维修费用，终身提供技术支持服务；
◆ 建立安装、日常维修、维护服务档案，详细记录设备的使用、维修、维护情况；

◆ 定期电话回访，解决设备运行过程中遇到的具体问题，防患于未然；

◆ 提供整套设备使用 、简易维修及维护的技术培训；
◆ 我们将在管理上、技术上全面考虑设备售后的服务，为系统少出问题、不出问题提供全面保障；

◆ 保修期内：对设备出现的问题，首先通过热线电话解决，如通过电话解决不了，则我厂派人员到现场解决，如需我厂派员
到现场维修，我厂接到电话后会立即起程（北京市内 2-4 小时即到 北京市周边 12 小时内即到）。

北京创福新锐电器设备有限公司

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