Page 91 - 太原市德力西电器设备有限公司

对技术人员进行现场培训
设备安装就位后，针对调试过程中出现的问题，对受训人员进行讲解有关操作程序及注意事
项，直到完全掌握为止。
技术培训计划表：

技术服务内容 计划天数 地点 备注
产品使用方法与内容 1-2
主开关特性测试 1-2 项目现场 具体由买卖双方商定
产品使用方法现场模拟操作 1-2

售后服务承诺

在产品安装、调试阶段，我方将积极配合，派出身体健康并有丰富经验的专业技术服务人员
到现场进行技术服务，指导、支持产品安装、调试等全程服务，直到设备投入运行为止。买
方有权提出更换不符合要求的我方现场服务人员，我方根据现场需求，重新选派买方认可的
服务人员。我方人员有责任对技术文件，图纸和手册的内容在其专业范围内作出详尽解释，
回答和解决买方技术人员提出的有关合同设备的各项事宜。我方技术人员有责任在现场帮助
培训买方的安装、调试、运行和维修人员，提高他们的技术技能水平。
在产品交付后，产品开箱时配合好买方人员对产品外观、数量进行检查。
协助指导买方吊装，存放合同设备，以保证合同设备不变形，不损坏。
现场协助安装服务：在安装、试验期间，我方派技术人员及熟练工人到安装现场进行售后服
务工作，包括工程的技术配合，施工安装监督，发现问题及时处理，指导设备调试等。其职
责是：
一、对产品的制造质量负责，在安装或试验时如发现属制造质量的问题，我方协助处理。由
此而引起的费用由我方负担。

二、协助安装，对违反施工图纸和规范规定的安装工艺和方法进行监督。
三、按施工设计要求和有关规程规定，协助试验。如由于我方技术服务人员对安装、调试、
试运行的技术指导的疏忽和错误而造成的直接损失由我方负责。因我方产品质量问题及安装
时出现的产品质量问题，我方及时予以处理。

客户，是我们公司存在的理由，客户的意见和建议，是我们日趋完善的基础。
我公司保证 1 小时内响应，设置服务网点的城市 6 小时内派人到达现场，直至验收合格。

86