Page 47 - 吉林华众电气设备有限公司
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售后服务承诺书
售后服务承诺书
◆ 保修年限、范围、保修条件
在规范安装和正确使用的情况下，我公司所提供的产品自安
装之日起，质量保证期为二年，在此期间内，产品在正常使
用条件下，因产品本身质量问题，为客户提供“三包”服务。
◆ 解决问题、排除故障的速度
◇ 为客户免费提供配电箱选型服务及有关技术咨询服务。
◇ 营销服务人员快捷、准确、耐心地解答客户所提出的任
何问题和疑问。
◇ 接到客户反映的质量问题信息后，在 1 小时内给予明确
答复和解决，如需要到现场解决的，在接到通知后，本市
12 小时内、外省市 48 小时内派出专业技术人员到现场解决
处理。
◆ 售后服务方面的其他承诺
◇ 公司以“精心选料，用心制造、放心使用，诚信服务”为
质量方针，向客户提供 100% 合格的产品。产品符合相应的
国家、行业、企业标准及用户明确的有关要求。并保证我们
所提供的产品为全新的、未使用的。
◇ 对使用我公司产品的用户实行跟踪服务，不定期地对用户
进行跟踪走访，及时掌握和解决用户在使用过程中可能出现
的问题。
◇ 我公司将自始至终、一丝不苟、随时随地满足客户的合理
要求，我们提供的不仅是优质的产品和优良的服务，我们还
用实际行动向客户倡导一种价值，选择我们就是选择信任。
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