Page 26 - 长沙市中泰自动化科技有限公司

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售前服务承诺 售中服务承诺
Pre-Sales Service Commitment In-Sale Service Commitment

我们公司拥有一支经验丰富、服务意识优良的专业队伍， 合同签订后，积极、迅速与买方和设计部门配合进行共同
在为客户提供高品质产品的同时，也为客户提供全面、系 设计，严格按照交付进度提供相应的电气设计图纸等技术
统、快捷的技术和服务，以确保即时了解客户的需求，市 资料。
场的反馈并记录跟踪服务。 设计联络计划表
我们将在贵方选用我公司产品的同时实行全方位的“售前
次数 内容 时间/天 地点 人数
服务”、“售中服务”，并按《合同法》、招标文件及图
纸、双方所签定的合同履行我方全部责任与承诺。 1-2 技术交底及工程施工图 1-2 2-3
的确认 供需双方根据
精心做好售前技术支持，推荐部件、派出专业人员进行技 施工过程中具体问题的 具体情况确定
1 2 2-3
术交底，解答有关我公司产品性能、使用、维护等方面的 处理
疑问。提供产品的使用业绩和运行经验，并完整和及时的 在产品生产过程中或产品交付时，真诚邀请贵方领导和有
提供售前服务资料。与贵方签订合同设备的技术协议。 关人员来我公司莅临指导，我们将提供一切方便，积极配
与顾客沟通电气设备行业的最新发展动态及我公司产品特 合对设备的监造工作。
点。
我们在给用户送去满意产品的同时，把我们的售后服务和
根据招标书的技术要求或合同签订后的技术协议书与顾客 买方培训也做到尽善尽美。我们根据用户的具体要求，制
共同研究技术方案，提供过程设计图纸，以提高工程的完 定出不同的培训方案。对照该招标文件的要求并结合我们
整性，可靠性及安装维护的方便。 以往成功的培训方式，制定了监造培训和现场培训两种方
案。具体操作按下述方式：
对部分人员进行监造培训：由该工程的项目专责人员确定
具体培训内容、时间，征得买方同意后，确定具体的执行
时间、地点及方式；根据已确定的内容、时间，安排相关
工程师对有关人员进行授课，并解答疑难问题；当培训人
员掌握了相应的理论后，安排公司调试人员对培训人员进
行实际操作培训，直到培训人员能熟练操作为止。

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