Page 158 - 浙江仁益电气有限公司
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诚信经营，品质取胜；注重发展，不断创新！
RENYI ELECTRIC Integrity management, quality win; focus on development and innovation!
售后服务承诺
公司拥有技术精湛、素质一流的售后服务技师队伍，本着“保证产品质量，热情服务客户”的服务
理念，为用户提供全天候的技术支持和金牌服务。
一、在产品安装调试期间，公司免费为用户提供技术服务、现场协助调试。在服务过程中，公司无
偿向用户说明设备制造情况及技术性能，保证设备安装高度验收合格。
二、产品质保期内，属于正常使用中出现的故障，免费维修，并确保用户反馈意见在最短时间得以
解决。受理用户提出的质量问题与服务要求后，正常情况下，市内3小时内赶赴故障现场，若遇到变压
器或高、低压关键元器件损坏，保证1-3日内予以修复；外省5小时制定维修方案，24小时内派技术人
员到现场处理。
三、产品质保期内，若故障赶时间累计超过30天，则质保期按故障时间的两倍顺延。
四、在安装调试过程中，非我公司原因造成的产品故障，我公司有协助解决问题的义务，但所需费
用由需方承担。
五、采购的所有外购件，如有质量问题均由我公司负责。质保期内更换的零部件，自更换之日起保
修期为12个月。
六、在产品质保期满后，公司仍将为用户进行延续服务并提供技术支持，以最优惠的价格为用户终
身提供所需备品、备件、配件和维修保养技术，费用低于行业价格。
我公司永远坚守“想用户所想、急用户所急”的宗旨，以“重合同、守信誉”及良好的售后服务履
行承诺，服务用户，造福社会。
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