Page 23 - 上海美田机电设备有限公司

产品技术支持及服务声明

产品技术支持及服务声明

为了真正实现向用户“提供不间断的电源配套；不间断的售后服务；不间断的稳定能源”， 上海亚鑫变
压器有限公司、上海美田机电设备有限公司对本公司产品质量、服务质量作出承诺。
美田人本着“为用户服务，对用户负责，让用户满意”的服务理念，向“美田”电源产品用户及销售、
代理商提供全面的技术支持和售后服务。

产品技术支持及服务原则

提供全面的“美田”技术支持与服务解决方案，包括售前技术支持、售后质保期内及质保期外服务，以
及其它针对企业用户的増值服务。

产品售后技术支持与服务

拨打免费热线：400-686-7868，顾客可获得产品使用的技术经验与疑难问题的解答。
登录 Internet 网站 Http://www.meitiansh.com，可取免费技术资料以及简单故障排除方法等一系列服
务。
"美田"产品自生产日期18个月内(以产品合格证或产品上的表明日期为准)或购买日期(购机发 票为准)
起 12 个月内 , 在顾客正常储运、保养、使用条件下，因产品的质量问题不能正常使用时 , 美田承诺提供
" 三包 " 服务 "。

＂三包＂免费服务

产品直接向美田公司或其销售 / 代理商处购买。
< 产品保修卡 > 必由美田电器（上海）有限公司盖章。
产品本身因设计、制造质量问题而造成的故障。
“三包”服务产品必须外观完好，配件齐全。

顾客回访和满意调查

对重点顾客进行定期走访，质量跟踪。
定期召开顾客座谈会，并对顾客来电、来函、来访等信息，及时作好登记传递、分析、处理、反馈等工作，
并根据顾客需求改产品性能，不断改进产品质量。

联系方式

对于本《服务承诺》的任何问题与建议，请拨打免费热线：400-686-7868 进行联络。
对于“美田”产品技术细节问题请和美田公司当地技术服务处联系（具体联系方式见“美田电器《用户
服务指南》”）或拨打免费热线：400-686-7868 进行咨询。
登录 Internet 网站 Http://www.mettiansh.com 了解详情。

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